2021 年、家具販売店の 7 つの変革とアップグレードの方向性

最近、ドア、窓、木製ドア、カスタマイズなどを小売する方法はあるのか、といった質問をする起業家に遭遇しました。

DaCai Research の回答は、顧客リソースの確実かつ信頼性の高い蓄積がない場合、特に比較的装飾性が高く、地域での競争が激しいカテゴリーでは、小売業を最初から開始しないことをお勧めします。状況を切り開く。

有名ブランドの代理店であっても、効果的なトラフィックの迂回を提供してくれるメーカーがなければ、地元でゼロから始めるのは難しいかもしれません。

一定のリソースを持っている家具販売業者であっても、長期的に無敵であり続けたい、さらには前進したいのであれば、ビジネス手法を改善し、少なくとも 7 つのアップグレードの方向性を検討する必要があります。

01 チームの変革

これまでは、上司や店長、営業マンなど、個人の力で戦うのが一般的でしたが、今はチームで戦うことが求められています。 、形成されたチームに向けて昇進するための階層が少なくとも存在する必要があります。

そうすれば、人材の採用、訓練、管理の重要性は、これまでにないほど高くなるでしょう。

世界を征服するには、もはや 1 人や 2 人に依存することはできません。販売とサービスの分野で鉄の軍隊を構築することを検討する必要があります。少なくとも、厳しい戦いを戦うことができるチームをいくつか用意する必要があります。

私たちは、正式な企業運営に移行し、人材の専門化を達成し、運営管理システムを確立し、効率的な経営サポートで厳しい戦いを戦う方法を見つけなければなりません。

02 システムの競争力の変革

製品には競争力があり、プロモーションには競争力があり、強力な販売能力には競争力があり、強力な顧客リソースはさらに競争力を高めます。以前は、当社の能力は比較的単純で、1 つまたは 2 つの点で優れていただけでした。

現在、資格のあるディーラーは、顧客を獲得して維持し、永続的な競争力を確立するために、設計、製品、サービス、マーケティングなどを含む総合的な能力をさらに向上させることが推奨されています。

03 新しいツールの変革

店舗は積極的に学習して反復し、新しい環境の変化に適応し、新規顧客の獲得および顧客維持ツールを使用して積極的にマーケティングを行い、新しいサービスを積極的に提供します。

Dacai Research は、人々は一般的に怠け者であり、新しいことを学びたがらないと考えています。上司や店長は率先して新しいことやツールを学ぶだけでなく、習熟する必要があります。

新しいアイデアと新しい方法を持った従業員を何人か採用し、彼らに新しいツールを率先して学習させて使用させるのが最善です。元の従業員チーム内でリーダーを育成することもできます。

04 ストア フォームの変換

店舗形態は、個人店、複合店、大型家具店、デザイン店など多様化しています。専門店と一般店が混在し、単品販売からワンストップショッピング、ホールセールを目指しています。住宅空間ソリューションプロバイダーの変革。

店舗の種類が最も重要なわけではないかもしれません。結果を左右するのは、既存の店舗に基づいてショッピング エクスペリエンスをさらに改善し、顧客が来店して注文する意欲を高め、維持力を高めることができるかどうかです。顧客。

店舗によっては、ホーム レンダリングを提供したり、大画面を使用してホーム シーンを表示したりできるデジタル デザイン ソフトウェアを導入しているところもあります。これは当然良いことです。

05 カテゴリの変換

以前は、セラミックタイルのみを販売する、ドアのみを販売する、ソファのみを販売するなど、単品を販売すれば十分であり、誰もが専門店でした。

現在では、単一のカテゴリを表示するだけでは明らかに十分ではありません。シーンのマッチングや高頻度カテゴリーと低頻度カテゴリーのマッチングを考慮して、自分の能力に応じて行動する必要がある。

カスタマイズを完成品や付属品と統合し、ターミナルストアで同時に販売する場合、複数の補完的な同業他社と協力して、対象顧客グループのニーズにマッチする総合的な家庭用家具ソリューションを作成する方法はありますか?

所有者の個別のニーズに合わせてカスタマイズを行い、完成品と適合するホームアクセサリを使用してコストを削減し、利益を獲得します。トラフィックを誘致するために、高頻度で低価格の製品を使用します。

06 オンラインとオフラインの統合変革

オンラインとオフラインの統合により、ディーラーは店舗どころか店舗にも限定されなくなりました。

DaCai Research は、ビジネスを盗むためにオンラインで紛争を起こさないことを推奨しています。争うかどうかに関係なく、オンラインが占める割合はますます大きくなります。

ストアは店舗内で営業していますが、コミュニティ、ビジネス街への進出、提携の締結、オンライン トラフィックの獲得など、顧客を獲得する方法は外に出る必要があります。流れがどこにでも、手を差し伸べるべきです。

再販業者は、オンライン ストア、パブリック アカウント、Xiaohongshu、Douyin などの顧客獲得プラットフォームをオンラインで構築することもでき、構築する必要さえあります。

07 従業員の能力の変革

元セールス エキスパートの基本的なスキルは次のとおりです。

1. 接続、ネットワークの品質、および特定の顧客リソースの有無に依存します。
2. スピーキングスキル、つまり、上手に話し、うまく説明し、顧客を説得できる人に頼れば、ビジネスは簡単になります。
3. 目標に到達するまで諦めずに努力し、さまざまな方法で顧客との関係を強化し、失敗を恐れず、困難に立ち向かってください。企業は営業スタッフのオオカミ的な性質を強調することを好みます。

上記の能力と精神性は維持し、向上させ続ける必要があります。同時に、住宅マッチングやデザイン能力などの新たな能力を習得し、それを実現するためのツールを使いこなす必要があります。お客様は美しいレンダリングとデザインプランを提供します。

その場で事例を提示し、PPT 形式で計画を提示する能力が必要です。巧みに話し、顧客の心に訴えかけることができれば最高です。

新しいメディア コンテンツの出力および操作機能もあり、ビデオの録画、ライブ ブロードキャスト、モーメントへのジョークの投稿などが可能です。

多くのスキルを過剰に身につける必要はなく、仕事は自然に生まれ、誰もが自分の能力構成を一緒に向上させることができます。